Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - ILOMA
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Votre coffret cadeau est envoyé immédiatement après l'achat au format numérique, vous permettant de l'offrir sans délai à vos proches pour qu'ils profitent de l'expérience ILOMA.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter un coffret cadeau directement depuis notre boutique officielle en ligne. Les coffrets sont disponibles en plusieurs formats, dont le format numérique pour un envoi immédiat, dans notre établissement ILOMA.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voie le montant. Pour cela, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande dans notre établissement ILOMA.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir l'envoi de votre coffret cadeau par email, par courrier ou opter pour un retrait sur place lors de la finalisation de votre commande. L'envoi numérique est immédiat, tandis que le courrier et le retrait sur place dépendent des disponibilités de l'établissement ILOMA.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez offrir plusieurs coffrets cadeaux à des proches différents. Chaque coffret sera personnalisé selon vos envies, pour une expérience unique à l'hôtel ILOMA.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat. Vous pourrez ensuite inviter des participants via email ou partage de lien. Les coffrets cadeaux ILOMA permettent de profiter des prestations haut de gamme de l'établissement.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Le montant du chèque cadeau est prédéterminé par les coffrets proposés chez ILOMA. Vous pouvez sélectionner le montant qui convient à votre budget parmi les options disponibles, comme un chèque cadeau de 200€ pour une évasion au cœur de l'hôtel Iloma.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte, rendez-vous sur la page de connexion du site ILOMA et entrez votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option 'Mot de passe oublié' pour le réinitialiser.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier' chez ILOMA.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps. Ils seront tous inclus dans votre commande et vous pourrez les offrir à vos proches pour qu'ils profitent des prestations haut de gamme de notre établissement ILOMA.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression à côté de l'article concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée sur notre site ILOMA.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau ILOMA, choisissez le coffret de votre choix, personnalisez-le avec un message et finalisez votre commande en ligne. Le coffret est envoyé immédiatement au format numérique, permettant au bénéficiaire de réserver ses dates directement auprès de l'établissement ILOMA.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Avec un chèque cadeau ILOMA, le bénéficiaire pourra choisir l'expérience qui lui plaît parmi nos prestations haut de gamme, que ce soit un séjour ressourçant, un repas gastronomique ou un moment de détente au spa, dans notre établissement ILOMA.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande sont possibles selon les conditions précisées au moment de l'achat. Votre coffret cadeau ILOMA vous permet de profiter d'un séjour ressourçant dans un cadre chic et intimiste, avec une vue splendide sur la mer des Caraïbes.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous écrire à l'adresse e-mail indiquée sur notre site pour toute question concernant votre coffret cadeau. Notre équipe s'engage à vous répondre sous 48 heures ouvrées, dans notre établissement ILOMA.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client d'ILOMA est disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h. Vous pouvez également poser vos questions par email ou via le formulaire en ligne pour obtenir des informations sur votre coffret cadeau.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez consulter le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur notre site. Connectez-vous avec les identifiants fournis lors de l'achat pour suivre votre commande chez ILOMA.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Un chat en ligne est disponible sur notre site pour répondre à vos questions concernant les coffrets cadeaux ILOMA. Vous y trouverez des informations utiles pour profiter pleinement de votre expérience dans notre établissement ILOMA.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Un service client dédié est disponible pour toute question concernant votre coffret cadeau. Vous pouvez bénéficier d'une assistance par téléphone, email ou via notre formulaire en ligne pour utiliser votre coffret ILOMA.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Cette FAQ est conçue pour vous guider dans l'utilisation de votre coffret cadeau. Vous y trouverez des informations claires sur sa validité, son utilisation et les prestations disponibles, pour profiter pleinement de votre expérience chez ILOMA.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa dépend des prestations incluses dans votre coffret cadeau. Pour un moment de détente exceptionnel, le Iloma Spa & Bien-Être propose des rituels aux senteurs divines dans notre établissement ILOMA.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau ILOMA accède aux mêmes services que les autres clients, selon les conditions de l'établissement. Il peut ainsi profiter pleinement de notre restaurant Le Kanawa, de notre spa et des autres prestations haut de gamme que nous proposons, dans un cadre intimiste avec vue sur la mer des Caraïbes.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations de votre coffret cadeau sont précisées sur le coffret ou dans le livret d'information qui l'accompagne. Vous y trouverez les détails des expériences proposées par l'établissement ILOMA.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le parking n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux de l'établissement ILOMA.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le petit-déjeuner n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux de l'établissement ILOMA.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
L'établissement ILOMA accorde une attention particulière aux bénéficiaires de coffrets cadeaux, avec des prestations haut de gamme et un cadre intimiste. Vous pourrez profiter d'un séjour ressourçant avec une vue splendide sur la mer des Caraïbes, ainsi que des rituels sensoriels au Iloma Spa & Bien-Être. Toutes les modalités sont précisées lors de la réservation dans notre établissement ILOMA.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
La présence d'une boisson de bienvenue n'est pas mentionnée dans les prestations incluses dans votre coffret cadeau ILOMA.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par l'établissement ILOMA pour votre confort au spa.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos envies. Les coffrets ILOMA offrent une expérience haut de gamme avec des prestations complètes, incluant des séjours ressourçants, des menus gastronomiques et des soins bien-être.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux et les envoyer directement à vos clients, soit en version numérique, soit en version papier. L'envoi est immédiat et sécurisé, pour un plaisir offert sans délai dans notre établissement ILOMA.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs préférentiels s'appliquent pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez ILOMA.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
ILOMA propose des solutions sur mesure pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation pour des prestations complètes haut de gamme, dans un cadre chic et intimiste avec vue sur la mer des Caraïbes.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Pour corriger une adresse email erronée sur votre coffret cadeau, vous pouvez nous fournir votre numéro de commande ainsi que les nouvelles coordonnées. Nous mettrons à jour les informations associées à votre coffret cadeau chez ILOMA.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Vous pouvez partager votre expérience en laissant un avis sur notre site après avoir utilisé votre coffret cadeau. Cette option est disponible dans votre espace client, où vous pourrez exprimer votre satisfaction et nous aider à améliorer nos services chez ILOMA.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant votre coffret cadeau, vous pouvez consulter les conditions générales sur notre site ou les détails spécifiques au moment de l'achat. Notre établissement ILOMA vous propose des coffrets personnalisables pour des expériences gastronomiques et de bien-être en Martinique.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Le dress code à l'ILOMA Hôtel & Spa est élégant et décontracté, adapté à un cadre chic et intimiste. Vous pourrez profiter pleinement des prestations haut de gamme de l'établissement ILOMA.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
L'âge minimum pour bénéficier d'un soin est de 16 ans dans notre établissement ILOMA.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau, une réservation est nécessaire auprès de l'établissement ILOMA.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour rejoindre l'hôtel ILOMA depuis l'aéroport, vous pouvez opter pour un taxi ou un service de location de voiture. L'établissement se situe à Sainte-Luce, en Martinique, offrant une vue splendide sur la mer des Caraïbes. L'accès est facilité par les infrastructures locales, garantissant un séjour ressourçant dès votre arrivée à ILOMA.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'accessibilité de l'établissement ILOMA aux personnes à mobilité réduite dépend des infrastructures présentes sur place. Pour un séjour ressourçant dans un cadre chic et intimiste, ILOMA propose des prestations complètes haut de gamme avec une vue splendide sur la mer des Caraïbes.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
L'établissement ILOMA accepte les animaux de compagnie sous certaines conditions. Pour profiter pleinement de votre séjour avec votre compagnon à quatre pattes, il est conseillé de vérifier les modalités directement auprès de l'hôtel ILOMA.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus sont disponibles directement sur le site de l'établissement ILOMA. Vous y trouverez des suggestions du jour pour le restaurant Le Kanawa, ainsi que des détails sur les coffrets proposés.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires de l'établissement ILOMA varient selon les services. Le restaurant Le Kanawa et le spa Iloma Spa & Bien-Être ont des horaires spécifiques pour vous accueillir dans les meilleures conditions.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
L'établissement ILOMA dispose d'un parking à proximité pour le confort de ses clients.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux ILOMA sont envoyés immédiatement par email au format numérique, pour une livraison instantanée. Vous pouvez ainsi offrir rapidement un moment d'exception à vos proches, avec la garantie de bénéficier du meilleur tarif directement auprès de l'établissement ILOMA.
L'envoi postal est-il proposé ?
Nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux. Vous recevrez votre coffret cadeau au format numérique immédiatement après votre achat, et vous pourrez l'offrir à vos proches pour qu'ils puissent réserver leurs dates auprès de notre établissement ILOMA.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Nous proposons uniquement des coffrets cadeaux pour des séjours, des menus gastronomiques ou des soins bien-être à l'hôtel ILOMA. Pour des articles supplémentaires, vous pouvez consulter les conditions de l'établissement ILOMA.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Le coffret cadeau ILOMA est disponible en format physique, mais vous pouvez également opter pour une version numérique pour une livraison immédiate. Vous bénéficiez ainsi du meilleur tarif directement auprès de l'établissement ILOMA.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Les coffrets cadeaux ILOMA sont présentés dans un packaging soigné pour une expérience d'offrande élégante et raffinée. Vous pouvez personnaliser votre coffret selon vos envies et l'envoyer immédiatement au format numérique, directement depuis notre boutique officielle ILOMA.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, vous pouvez opter pour un coffret cadeau numérique chez ILOMA. L'envoi par email est immédiat, ce qui permet au bénéficiaire de profiter rapidement de son cadeau.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez envoyer le coffret cadeau directement au bénéficiaire lors de votre commande. Le coffret est envoyé au format numérique de manière immédiate, et l'heureux bénéficiaire pourra réserver ses dates auprès de l'établissement ILOMA.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Nous expédions les coffrets cadeaux à l'international. Les frais et délais de livraison dépendent de la destination. Les coffrets sont envoyés immédiatement au format numérique, permettant au bénéficiaire de réserver ses dates auprès de l'établissement ILOMA.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux ILOMA sont envoyés par voie postale sous 2 à 5 jours ouvrés selon la destination. Vous recevrez un email de confirmation dès l'envoi de votre colis. Les coffrets sont également disponibles en format numérique pour une livraison immédiate, dans notre établissement ILOMA.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez choisir la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. L'envoi est immédiat au format numérique, et l'heureux bénéficiaire pourra réserver ses dates auprès de l'établissement ILOMA.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison de votre coffret cadeau est immédiate au format numérique. Vous pouvez ainsi l'offrir sans délai à vos proches pour une expérience inoubliable dans notre établissement ILOMA.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Pour suivre votre commande, connectez-vous à votre compte sur notre site. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires concernant votre achat de coffret cadeau pour l'établissement ILOMA.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez choisir de recevoir votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier, selon vos préférences. L'envoi est immédiat au format numérique, et vous bénéficiez du meilleur tarif en passant par notre boutique officielle ILOMA.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est de 3 à 5 jours ouvrés. Votre coffret cadeau sera envoyé sous format numérique de manière immédiate, vous permettant de l'offrir sans attendre. Profitez de l'expérience unique proposée par l'établissement ILOMA.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation, votre coffret cadeau pour l'hôtel ILOMA reste valable. Vous pourrez l'utiliser pour une nouvelle réservation selon les conditions de l'établissement.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau ILOMA dépend des conditions de l'établissement. Vous pouvez profiter de votre séjour ressourçant dans un cadre chic et intimiste avec une vue splendide sur la mer des Caraïbes.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation dépend des disponibilités et des conditions de l'établissement ILOMA. Vous pouvez profiter de diverses expériences, comme un séjour ressourçant, un dîner gastronomique au restaurant Le Kanawa, ou une séance de bien-être au Iloma Spa & Bien-Être.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions de réservation au moment de l'achat. Notre établissement ILOMA vous propose des prestations complètes haut de gamme pour un séjour ressourçant dans un cadre chic et intimiste avec vue sur la mer des Caraïbes.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions de disponibilité de notre établissement ILOMA. Vous pourrez réserver vos dates directement auprès de l'établissement pour profiter de votre séjour.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations avec coffret cadeau est précisé lors de la réservation. Vous pouvez profiter de votre séjour ressourçant dans notre cadre chic et intimiste avec vue sur la mer des Caraïbes, chez ILOMA.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date est possible selon les disponibilités de l'établissement ILOMA. Les modalités précises sont indiquées au moment de la réservation.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux ILOMA ne peuvent pas être transformés en chèques cadeaux. Vous pouvez cependant les utiliser pour réserver une expérience gastronomique ou de bien-être dans notre établissement ILOMA.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
ILOMA propose des coffrets cadeaux spéciaux pour les événements comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages. Vous pouvez découvrir les offres disponibles directement sur notre site en ligne.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Nous offrons des coffrets cadeaux adaptés à toutes les occasions, que ce soit pour un anniversaire, un enterrement de vie de jeune fille ou de garçon, ou tout simplement pour faire plaisir à vos proches. Nos coffrets permettent de profiter de séjours ressourçants, de menus gastronomiques et de soins bien-être dans notre établissement ILOMA.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux proposés sont officiels et garantis sans intermédiaire. Vous bénéficiez ainsi du meilleur tarif directement auprès de l'établissement ILOMA.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations proposées dans les coffrets cadeaux ILOMA correspondent aux expériences disponibles sur place, telles que les menus gastronomiques au Restaurant & Bar Le Kanawa ou les soins au Iloma Spa & Bien-Être. Vous pouvez offrir ces moments d'exception en toute confiance, avec la garantie de profiter des mêmes prestations haut de gamme que celles proposées directement par l'établissement ILOMA.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les échanges de prestations sont possibles selon les disponibilités au moment de la réservation. L'hôtel-restaurant ILOMA propose des menus et soins variés pour s'adapter à vos envies.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour régler un coffret cadeau chez ILOMA.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne sur notre site est entièrement sécurisé pour garantir la protection de vos données bancaires. Vous bénéficiez ainsi du meilleur tarif en achetant directement votre coffret cadeau auprès de l'établissement ILOMA.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas disponible pour l'instant. Vous pouvez régler le coffret cadeau par carte bancaire, virement ou PayPal selon les options proposées lors de votre commande chez ILOMA.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Nos coffrets cadeaux sont spécialement conçus pour offrir une expérience unique à ILOMA, avec des prestations haut de gamme comme un séjour ressourçant ou un repas dans notre restaurant Le Kanawa, dans un cadre enchanteur face à la mer des Caraïbes.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois n'est pas proposé pour l'achat de coffrets cadeaux dans notre établissement ILOMA.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous bénéficiez ainsi d'un envoi immédiat au format numérique, pour une utilisation rapide par le bénéficiaire dans notre établissement ILOMA.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour l'achat de coffrets cadeaux ILOMA.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Les paiements effectués sur notre site sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant ainsi la protection de vos données chez ILOMA.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client. Les conditions de l'établissement ILOMA s'appliquent.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Chez ILOMA, vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Google Pay. Le paiement est sécurisé et vous bénéficiez du meilleur tarif en achetant directement auprès de l'établissement ILOMA.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Une facture vous sera automatiquement envoyée par email après votre achat chez ILOMA. Vous pouvez également la retrouver dans votre espace client sur notre site.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Le paiement est sécurisé et vous bénéficiez du meilleur tarif en achetant directement auprès de l'établissement ILOMA.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Il est possible d'utiliser un code promotionnel lors de l'achat de votre coffret cadeau. Vérifiez simplement sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de notre établissement ILOMA.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat d'un coffret cadeau, nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et virement bancaire. Le paiement est sécurisé et vous bénéficiez du meilleur tarif en passant directement par notre boutique officielle ILOMA.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Nous acceptons les chèques-vacances pour l'achat de nos coffrets cadeaux, selon les conditions de l'établissement ILOMA.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau lors de la commande. Ce message sera inclus avec le coffret pour une touche unique, chez ILOMA.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de l'établissement ILOMA peuvent être personnalisés selon vos envies, avec des options variées selon les prestations choisies.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Nous proposons des options d'emballage premium pour vos coffrets cadeaux envoyés par voie postale. Vous pouvez personnaliser l'emballage lors de votre commande en ligne pour offrir une expérience encore plus mémorable à vos proches, avec ILOMA.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer l'occasion spéciale, comme un anniversaire ou un mariage. Les coffrets cadeaux ILOMA sont conçus pour offrir une expérience haut de gamme et ressourçante, avec des prestations complètes dans un cadre intimiste face à la mer des Caraïbes.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Le remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne est possible selon les conditions d'achat. Les détails sont précisés lors de l'achat, dans notre établissement ILOMA.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier ILOMA, un duplicata peut être émis sous réserve de disponibilité. Le coffret cadeau numérique est immédiatement envoyé après achat, ce qui évite tout risque de perte.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux ILOMA partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés. Les conditions d'utilisation sont précisées lors de l'achat.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Vous pouvez échanger un coffret cadeau ILOMA contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, selon les conditions d'échange de l'établissement.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le coffret cadeau ILOMA ne peut pas être échangé ou remboursé, car il s'agit d'une prestation de service. Vous bénéficiez ainsi du meilleur tarif et achetez directement auprès de l'établissement ILOMA.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé dépend des conditions générales de vente de notre établissement ILOMA.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
Si votre coffret cadeau est endommagé ou comporte une erreur, nous vous invitons à nous envoyer une photo dans les meilleurs délais. Votre demande sera traitée rapidement selon les conditions de l'établissement ILOMA.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Le remboursement d'un coffret cadeau dépend des conditions générales de vente de l'établissement ILOMA.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Le coffret cadeau ILOMA doit être utilisé avant sa date de validité. Si ce n'est pas le cas, il ne pourra plus être utilisé. Vérifiez les conditions de l'établissement pour connaître les éventuelles options de prolongation.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau ILOMA, un avoir peut être délivré selon les conditions spécifiques de l'établissement. Les modalités sont précisées au moment de l'achat du coffret cadeau.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
La cagnotte est disponible sous forme de chèque ou coffret cadeau. Pour l'utiliser, suivez les instructions indiquées sur le coffret ou lors de l'achat en ligne. Vous pourrez ainsi profiter des prestations haut de gamme de l'établissement ILOMA.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement de votre coffret cadeau sont déterminés par les conditions générales de vente de l'établissement ILOMA.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux achetés pour l'établissement ILOMA ne sont ni échangeables ni remboursables. Les conditions d'utilisation sont précisées lors de l'achat.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Des dates peuvent être exclues pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau, selon les disponibilités de l'établissement ILOMA.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau ILOMA est soumise aux disponibilités de l'établissement. Nous vous recommandons de réserver rapidement pour profiter pleinement de votre séjour dans notre hôtel spa en Martinique.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre compte, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe. Vous pourrez ainsi profiter pleinement de votre coffret cadeau ILOMA.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, munissez-vous du numéro qui y figure. Ce numéro est nécessaire pour valider votre réservation chez ILOMA.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end dépend des disponibilités de l'établissement ILOMA.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau à ILOMA peut être soumise à des conditions spécifiques les jours fériés. Pour en savoir plus, consultez les disponibilités et les conditions de l'établissement ILOMA.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau dépendent des disponibilités de l'établissement ILOMA. Le bénéficiaire peut choisir ses dates directement auprès de l'hôtel ILOMA.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau se fait directement auprès de l'établissement ILOMA, en choisissant les dates disponibles.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation par téléphone avec un coffret cadeau est possible selon les conditions de l'établissement ILOMA.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau peut se faire par e-mail auprès de l'établissement ILOMA. Les modalités de réservation sont précisées dans les conditions du coffret.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Il est possible de modifier votre coffret cadeau pour un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement. Les coffrets cadeaux ILOMA sont conçus pour s'adapter à vos envies, que ce soit pour une expérience gastronomique, un séjour ressourçant ou un moment de bien-être.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau ILOMA couvre la prestation mentionnée sur votre bon d'échange. Les éventuels suppléments ou options, comme des soins supplémentaires au spa ou des plats hors menu, sont à votre charge. Vous pouvez profiter pleinement de votre séjour ressourçant dans notre établissement ILOMA.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est personnalisé au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Il est valable pour des prestations au sein de notre établissement ILOMA.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau ILOMA est utilisable en une seule fois. Vous pouvez réserver vos dates directement auprès de l'établissement pour profiter pleinement de votre séjour, de notre restaurant Le Kanawa, ou de notre spa Iloma Spa & Bien-Être.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable dans notre établissement ILOMA, situé en Martinique. Vous pourrez ainsi profiter de notre cadre intimiste avec vue sur la mer des Caraïbes, de notre restaurant Le Kanawa, ou encore de notre spa pour un moment de détente.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable pour une expérience dans notre établissement ILOMA.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
La possibilité d'un surclassement avec supplément dépend des disponibilités au moment de votre réservation. Vous pouvez profiter de prestations haut de gamme dans notre établissement ILOMA.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau ILOMA est nominatif et réservé à son bénéficiaire. Il ne peut être utilisé que par la personne indiquée sur le coffret. Profitez pleinement de votre expérience chez ILOMA.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de l'utilisation de votre coffret cadeau selon les prestations choisies. Les modalités sont précisées sur votre coffret ou lors de la réservation, dans notre établissement ILOMA.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
Lors de votre arrivée à l'hôtel ILOMA, une pièce d'identité peut vous être demandée. Ce cadre chic et intimiste vous accueille pour un séjour ressourçant avec une vue splendide sur la mer des Caraïbes.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
La présence des animaux de compagnie dépend des conditions de l'établissement ILOMA.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour utiliser votre bon cadeau à l'hôtel ILOMA, réservez directement vos dates auprès de l'établissement. Le bénéficiaire peut profiter de prestations haut de gamme dans un cadre intimiste avec vue sur la mer des Caraïbes, en choisissant parmi nos coffrets bien-être, gastronomie ou séjours.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Il n'est pas nécessaire de créer un compte client pour acheter un coffret cadeau. Vous pouvez effectuer votre commande en tant qu'invité, directement auprès de notre établissement ILOMA.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau ILOMA peut être utilisé en plusieurs fois, selon les disponibilités et les conditions de l'établissement. Profitez de votre séjour ressourçant dans un cadre chic et intimiste avec une vue splendide sur la mer des Caraïbes chez ILOMA.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ à l'hôtel ILOMA sont précisées lors de la réservation. Elles sont généralement fixées à 15h pour l'arrivée et à 12h pour le départ, mais peuvent varier selon la disponibilité et la période. Profitez pleinement de votre séjour dans notre établissement ILOMA.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans un chèque cadeau ILOMA varient selon le coffret choisi. Vous pouvez par exemple profiter d'un menu gastronomique au restaurant Le Kanawa ou d'un séjour ressourçant avec vue sur la mer des Caraïbes, selon l'option sélectionnée.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau ILOMA vous permet de choisir parmi des expériences prédéfinies comme un menu gastronomique ou une nuitée, tandis qu'un bon à montant libre vous donne la liberté de payer une prestation à hauteur du montant choisi dans notre établissement ILOMA.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont clairement indiquées sur notre site. Vous pouvez les consulter avant votre achat pour connaître les modalités d'utilisation et de réservation dans notre établissement ILOMA.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau ILOMA, réservez directement auprès de l'établissement en mentionnant votre code unique. Le bénéficiaire peut choisir ses dates et profiter de l'expérience selon les conditions du coffret, dans notre établissement ILOMA.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau ILOMA peut être offert à un tiers. Il suffit d'indiquer le nom du bénéficiaire lors de la commande ou de modifier l'attribution après l'achat, directement depuis votre compte. Chez ILOMA, le bénéficiaire peut ensuite réserver ses dates de séjour ou de restauration selon ses envies.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau peut être envisagé selon les conditions de l'établissement ILOMA.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'achat, dans notre établissement ILOMA.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
La durée de validité d'un coffret cadeau ILOMA est généralement de 1 à 3 ans. Pour profiter pleinement de votre séjour ressourçant dans notre établissement, vérifiez les conditions spécifiques au moment de l'achat.
Les enfants sont-ils acceptés ?
L'établissement ILOMA accepte les enfants. Pour un séjour ressourçant dans un cadre chic et intimiste, avec une vue splendide sur la mer des Caraïbes, ILOMA propose des prestations complètes haut de gamme.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Si le bénéficiaire ne dépense pas la totalité de la valeur du coffret, le solde reste perdu. En cas de dépassement, un règlement complémentaire est nécessaire, selon les conditions de l'établissement ILOMA.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa à l'établissement ILOMA est inclus dans les prestations haut de gamme proposées pour un voyage sensoriel d’exception.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des séjours ressourçants, des expériences gastronomiques et des moments bien-être. Vous pouvez offrir un menu à 35€, un chèque cadeau de 200€ pour une nuitée, ou encore des prestations haut de gamme au sein de notre établissement ILOMA.